سوالات متداول

من چندین کد تخفیف دارم ،آیا میتوانم تمام کدها را برای یک فاکتور سفارش استفاده کنم؟

بله – ولی فقط اولین کد تخفیف وارد شده بر روی قیمت اصلی فاکتور تاثیر گذار است.

کدهای تخفیف بعدی در صورت وارد شدن فقط بر روی قیمت تخفیف خورده اعمال می شود.

آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟

خیر – خرید فقط از طریق سایت امکان پذیر است.

بعد از ثبت سفارش چه مقدار زمان میبرد محصول به دستم برسد؟

در روزه های کاری ۱ الی ۲ روز برای سفارشات تهران و  ۳ الی ۴ روز برای سفارشات شهرستان.

اگر ارسال از این زمان های ذکر شده بیشتر شود با شما تماس گرفته و اطلاع داده می شود.

آیا می توان محصول سفارشی خود را در روز و ساعت مشخص تحویل بگیرم؟

بله – پس از ثبت سفارش با کارشناسان ما تماس بگیرید و تعیین کنید چه زمانی مایل هستید کالا به دست شما برسد.

هزینه ارسال به چه صورت محاسبه می شود؟

هزینه ارسال به شهرستان ها طبق تعرفه تی پاکس و پست می باشد.

اما هزینه ارسال به نقاط مختلف تهران طبق مسیر محاسبه شده و در هنگام ثبت سفارش اعلام می شود.

آیا امکان تسویه حساب در محل و درب منزل وجود دارد؟

بله – شما میتوانید محصول را سفارش داده و درب منزل به صورت نقد یا پرداخت از طریق کارت های عضو شتاب تسویه حساب کنید.

پرداخت اینترنتی سایت ای پی آی ایمن است؟

بله – درگاههای پرداخت ایمن هستند و با خیاله آسوده می توانید پرداخت را انجام دهید.

آیا امکان پرداخت اقساطی وجه یا پرداخت به صورت چک وجود دارد؟

خیر – پرداخت ها و تسویه حساب فقط به صورت نقد می باشد.

از چه راههایی میتوانم مبلغ محصول سفارشی را پرداخت کنم؟

امکان تسویه حساب در سایت هم به صورت آنلاین و اتصال به درگاه های پرداخت و هم به صورت حضوری در محل امکان پذیر است.

می توانم تلفنی سفارشی را ثبت کنم؟

بله – شما با تماس تلفنی میتوانید محصول مورد نظر خود را سفارش داده و درب منزل تحویل بگیرید.

اگر سفارشی را ثبت کرده و در زمان اتمام مراحل مشکل فنی به وجود آمد باید یه اقدامی انجام دهم؟

سریعا باید با کارشناسان ما تماس بگیرید تا شما را راهنمایی کنند.

امکان کنسل کردن سفارش وجود دارد؟

تا اطلاع ثانوی برای کنسل کردن سفارش باید با کارشناسان ما تماس بگیرید و از طریق تلفن مشخصات خود را داده و سفارش خود را کنسل کنید.

اگر کالایی را سفارش دهم و موجود نباشد چه اقدامی باید انجام دهم؟

اگر کالایی در فروشگاه موجود نباشد در زمان مراجعه به سایت در زیره محصولی که موجود نیست اعلام میشود.

در صورتی که سفارش دهید با شما تماس گرفته می شود که آیا سفارش لغو شود یا منتظر می شوید محصول موجود شود.

آیا امکان ارسال فاکتور به اسم شخصه دیگری وجود دارد؟

بله – در قسمت پروفایل خود با انتخاب گزینه ویرایش آدرس و ویرایش آدرس صورتحساب ،میتوانید فاکتور را به اسم شخصه دیگری تنظیم کنید.

این امکان وجود دارد که محصولی را سفارش داده و برای شخصه دیگری ارسال کنم؟

بله – بعد از ثبت و سفارش محصول مورد نظر خود میتوانید به مراجعه به پنل کاربری و انتخاب گزینه ویرایش آدرس ،آدرس ارسالی را تغییر داده تا محصول برای  شخص مورد نظر ارسال شود.

میتوانم از یک محصول به تعداد زیاد سفارش دهم؟

بله – در صفحه توضیحات محصول امکان این وجود دارد که هر تعداد نیاز دارید را سفارش دهید.

آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم محصول خود را سفارش دهم؟

بله – ثبت سفارش در هر ساعتی امکان پذیر است اما اگر خارج از ساعت اداری فروشگاه سفارشی را ثبت کنید روزه بعد سفارش شما پیگیری و ارسال می شود.

آیا کیفیت محصولات فروشگاه نسبت به محصولات موجود در بازار متفاوت است؟

خیر – کیفیت محصولات فروشگاه ای پی آی استور کاملا مشابه محصولات داخل بازار است و حتی کیفیتی بهتر.

کارشناسان ما تمامی محصولات فروشگاه را از لحاظ کیفیت در ساخت و عمر مفید آزمایش کرده و اگر محصولی مطابق با استانداردهای تولید نباشد در سایت قرار داده نمی شود.

چرا قیمت محصولات فروشگاه ای پی آی نسبت به بازار کمتر می باشد؟

به دلیل از بین بردن واسطه بین تولید کننده و فروشنده قیمت محصولات نسبت به بازار کمتر می باشد.

هدف ما ارائه محصولات با کیفیت و قیمت منصفانه است.